Une question ?

Les délais varient selon que le bijou est disponible en stock ou qu’il nécessite une fabrication dans notre atelier.

Pour les bijoux en stock, votre commande est préparée puis remise au transporteur dans un délai de 2 à 9 jours ouvrés. Ce délai correspond au délai d’expédition, c’est-à-dire au temps nécessaire pour préparer votre commande avant son départ de nos ateliers.

Pour les bijoux nécessitant une fabrication dans notre atelier, un délai supplémentaire de 2 à 5 semaines peut être nécessaire selon le modèle. Ce délai de fabrication s’ajoute au délai d’expédition.

Une fois votre commande expédiée, le délai de livraison dépend du mode de transport choisi. Avec Colissimo, comptez 48 heures, soit 2 jours ouvrables, vers la France métropolitaine et Monaco. Pour les livraisons vers l’Outre-Mer, le délai indicatif est de 5 à 22 jours, hors traitement en douane, selon l’offre choisie et la destination. Pour les livraisons internationales, le délai est de 3 à 15 jours, à titre indicatif ou garanti selon la destination, hors éventuel traitement en douane.

Avec Chronopost, le service Chrono 13 à domicile permet une livraison dès le lendemain (J+1) avant 13h, du lundi au vendredi. La livraison le samedi est également disponible en option. Pour une livraison en point relais Pickup, le service Chrono Relais 13 permet une mise à disposition du colis dès le lendemain (J+1) avant 13h, du lundi au samedi, en France métropolitaine.

Les délais de livraison communiqués ci-dessus sont ceux indiqués par les transporteurs (La Poste/Colissimo et Chronopost) et peuvent varier en fonction de la destination, des conditions d’acheminement ou de circonstances indépendantes de notre volonté.

Pour les bijoux gravés, les commandes spéciales ou les créations nécessitant une fabrication, il faut prévoir un délai supplémentaire de 2 à 5 semaines, selon le modèle. Une fois le bijou fabriqué, celui-ci est expédié puis pris en charge par le transporteur. Le délai de livraison s’ajoute donc au délai de fabrication et dépend du mode d’envoi sélectionné ainsi que du pays de destination.

Il est important de distinguer le délai d’expédition, qui correspond au temps nécessaire pour préparer et remettre la commande au transporteur, du délai de livraison, qui correspond au temps d’acheminement du colis jusqu’à son destinataire.

Nous livrons dans le monde entier, à l’exception des États-Unis à ce jour. Lors de votre commande, vous pouvez consulter les frais de transport ainsi que les délais estimatifs de livraison en fonction du pays de destination.

Si votre pays ne figure pas dans la liste proposée sur notre site, nous vous invitons à nous contacter à l’adresse vente@marc-deloche.com afin que nous puissions étudier les possibilités d’expédition.

Pour plus d’informations sur les délais et les conditions de livraison, vous pouvez consulter les sites officiels de Colissimo – La Poste et Chronopost.